【楽天カードセキュリティセンター】クレジットカード不正利用の可能性

今回は、先日かかってきた1本の電話のおはなしをします。

Contents

1 楽天カードセキュリティセンターからの着信
2 着信の直後にメール受信
- 2.1 メールの内容
- 2.2 よくあるなりすまし詐欺？？
3 楽天カードセキュリティセンターに電話してみた
4 楽天カードセキュリティセンターまとめ

楽天カードセキュリティセンターからの着信

先日、見知らぬ番号から電話がかかってきました。

わたしはスマホに『電話番号検索』というアプリを入れていて、電話帳登録外の番号から着信があったら、自動で検索してどこからの電話か表示してくれます。

電話番号検索

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jpnumber.activity

その番号は

『楽天カードセキュリティセンター』

と表示されていました。

その手の着信は、カード関係の勧誘とかアンケートとか、ちょっとめんどくさいやつかな？と思って出ませんでした。

着信の直後にメール受信

そしたらそのあとすぐにメールが来ました。

メールの内容

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【重要】楽天カードから緊急のご連絡　　　　　　　　2019/01/25(金)
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日頃より楽天カードのクレジットカードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、
第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。

本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、
第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより
判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。

カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、
下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、
既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。

ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。

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＜ご連絡先＞
楽天カード株式会社
信用管理グループ　モニタリングチーム

よくあるなりすまし詐欺？？

なんだこれ！本当だとしたら怖いな…

でも本当にこのメールの通りに連絡していいのかよくわかりません(^^;

なので、先ほどの電話番号検索アプリで口コミを見ると16件ありました。

全て読んでみると、どうやら本当のよう。

不正利用された可能性があるから早めに連絡した方がいいとのことでした。

楽天カードセキュリティセンターに電話してみた

楽天「こちら楽天カードセキュリティセンターです」

わたし「先ほど着信とメールがあったんですが…」

楽天「折り返しのお電話ありがとうございます。ご本人様確認致しますので、お名前と生年月日をお願いします。」

楽天「富山県にお住まいの◯◯様でよろしいですね？」

わたし「はい。」

楽天「本日はお客様の◯◯のカードのご利用について確認したいことがございましたので、ご連絡させて頂きました。」

わたし「はい。」

楽天「20分ほど前のことなんですが、◯◯◯◯というインターネットサイトで27万円ほどの商品を購入しようとしてできなかったという心当たりはございますか？」

えええーー？

ないない！！

なにそれ？

わたし「いや…全くないです。」

楽天「そうですか…やはり何らかの形でカード情報が盗まれて、不正利用しようとされたものだと思われます。セキュリティでひっかかって決済まではできていないので、金額を請求されることはございませんが、念のためカードのご利用を止めさせてもらっています。今から１週間ほどでカード番号と有効期限が全く違う新しいカードを再発行させていただきますので、そちらが届くまでしばらくおまちください。それまでの間はカードのご利用はできませんが、ご了承ください。」

わたし「はい…。」

楽天「もう２点確認させて頂いてもよろしいでしょうか？」

わたし「はい。」

楽天「今月◯日にAmazonで◯◯円と△△円のお買い物はされましたか？」

わたし「はい、それはしました。」

楽天「かしこまりました。不正利用の疑いがあった場合、他の明細も確認させていただいております。実際に不正利用されたことはないようなのでご安心ください。」

わたし「はい。」

楽天「何か確認したいことや質問はございますか？」

わたし「いえ、特にないです。」

楽天「それでは、この度はご迷惑・ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。新しいカードが届くまでしばらくおまちください。失礼いたします。」

謝らなくていいですよ！って感じです。

あーとりあえずよかった。